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Condiciones del servicio

Aviso importante

Lee atentamente estas Condiciones antes de usar nuestros servicios. Al usar skygate.ge, confirmas que las has leído, las has entendido y aceptas quedar legalmente vinculado por ellas.

Estas Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre tú y SkyGate Travel Technology para billetes de avión, tours, hoteles y servicios de viaje relacionados.

1. Condiciones generales

Confirmas que tienes capacidad legal para contratar, que facilitas datos exactos y que cuentas con la autorización de todos los viajeros incluidos en tu reserva.

Actuamos como intermediarios entre tú y los proveedores externos. Además de estas Condiciones, se aplican las normas de cada proveedor.

Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de toda la actividad que se realice a través de ella.

Se prohíbe, entre otras conductas, el fraude, las reservas falsas, la automatización no autorizada, el uso indebido de la plataforma y los intentos de eludir la seguridad.

Todo el contenido de la plataforma está protegido por la legislación de propiedad intelectual.

Eres el único responsable de contar con la documentación de viaje válida; no se reembolsará ningún importe si se te deniega el viaje por problemas de documentación.

Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento y el uso continuado del servicio implica su aceptación.

2. Condiciones de compra online

Una reserva solo queda confirmada tras la confirmación oficial o la emisión del billete electrónico.

Debes facilitar los datos exactos de los viajeros; cualquier error puede provocar la denegación del embarque o la facturación, sin derecho a reembolso.

Los precios pueden cambiar antes de la confirmación del pago y pueden no incluir los impuestos y las tasas que se muestran al finalizar la compra.

Debes revisar los datos de la confirmación y comunicarnos cualquier discrepancia lo antes posible.

Las promociones están sujetas a sus condiciones, a una fecha de caducidad y a controles antifraude.

3. Condiciones de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles que se muestran al finalizar la compra. Salvo que se indique lo contrario, es necesario pagar el importe completo.

Al pagar, autorizas los cargos correspondientes, incluidos impuestos y tasas.

En las tarjetas con divisa distinta pueden aplicarse diferencias de cambio y comisiones bancarias.

Pueden aplicarse comisiones de servicio, de gestión, de modificación, de cancelación y similares, y es posible que no sean reembolsables.

Ponte en contacto con nosotros antes de iniciar cualquier reclamación de cargo; el uso abusivo de estas reclamaciones puede conllevar la suspensión de la cuenta y acciones legales de recuperación.

4. Cancelaciones y cambios en la reserva

Las normas de cancelación y cambio las fija el proveedor correspondiente, el tipo de tarifa y las condiciones del producto.

Muchos productos no admiten reembolso ni cambios; esto se indica antes de la compra.

La no presentación suele suponer la pérdida total del importe.

Las solicitudes deben enviarse por escrito a Sales@SkyGate.Travel; no se aceptan cancelaciones verbales.

Las cancelaciones por parte del proveedor, la fuerza mayor y los sucesos extraordinarios se gestionan conforme a la política del proveedor y a la legislación aplicable.

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje.

5. Política de reembolsos

Solo se reembolsa cuando lo permiten las condiciones del proveedor, estas Condiciones y la normativa de obligado cumplimiento.

Algunas comisiones nunca son reembolsables (por ejemplo, las comisiones de servicio, las de gestión o determinados costes de terceros).

Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito en un plazo de 30 días, con los justificantes y la referencia de la reserva.

La revisión y la tramitación pueden tardar hasta 60 días laborables, según el proveedor y el medio de pago.

El importe del reembolso se calcula a partir del valor recuperable del proveedor, restando los conceptos no reembolsables y las penalizaciones aplicables.

6. Disposiciones adicionales

Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por la reserva afectada, en la máxima medida permitida por la ley.

Aceptas indemnizar a SkyGate Travel Technology por las pérdidas derivadas de tus incumplimientos, actos ilícitos o información falsa.

Los servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad".

Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 7 días y debes concedernos al menos 30 días para investigarlas.

Estas Condiciones se rigen por la legislación de Georgia y las controversias quedan sujetas a la jurisdicción georgiana.

Las partes deberán intentar una negociación directa durante al menos 30 días antes de acudir a la vía judicial o arbitral.

7. Datos de contacto

SkyGate Travel Technology

Domicilio social: No 6, E.Parjiani st, Mestia, Georgia
Correo electrónico general: Sales@SkyGate.Travel
Teléfono: +995 55 000 0226
Código postal: 3200
Código de identificación: 435897727
Horario de atención: De lunes a viernes, 09:00-18:00

Declaración de conformidad

Al usar nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptas estas Condiciones, que entiendes las estrictas condiciones de cancelación y que asumes la responsabilidad personal sobre la exactitud de los datos de los viajeros y de la documentación de viaje.

Estas Condiciones del servicio se actualizaron por última vez el 01-05-2026.